Uma pesquisa da Sem Parar, empresa de soluções para o veículo, aponta que o Free Flow se consolidou entre os condutores no Brasil, com 75% dos entrevistados afirmando conhecer o sistema. O levantamento revela um crescimento expressivo da tecnologia ao longo de 2025, uma vez que o conhecimento sobre ela subiu de 55% em março para 75% em dezembro. Já o uso real do sistema aumentou de 30% para 48% no mesmo intervalo, acompanhando a implantação dos pórticos nas estradas.
Em relação à nomenclatura, o termo “Free Flow” é o mais mencionado, aparecendo em 74% das respostas. Na sequência, aparecem “pedágio automático” (35%), “pedágio sem cancela” (29%), “pedágio eletrônico” (26%) e “pedágio sem cabine” (23%).
O estudo também destaca que a imprensa e as redes sociais são as principais fontes de informação dos motoristas sobre o Free Flow. Portais de notícias (32%), redes sociais (31%) e televisão (31%) lideram como canais de descoberta inicial.
Contudo, a pesquisa também mostra que metade dos condutores que afirmam conhecer o sistema ainda têm perguntas sobre seu funcionamento, especialmente sobre áreas de cobertura, regras de cobrança e identificação dos pórticos. Também persistem dúvidas sobre como consultar os registros de passagem e identificar quais trechos rodoviários já operam no modelo digital.
A experiência com a tag é bem avaliada e considerada essencial para o uso do sistema. Oito a cada dez motoristas classificam a solução como ótima ou boa no contexto do novo modelo de pedágio, e 81% consideram relevante possuir a tag. Os principais benefícios citados são a agilidade, a fluidez nas estradas e a eliminação de filas.
“Acompanhamos de perto a vivência dos nossos clientes com o Free Flow, pois sabemos que a tag é uma aliada importante nesse processo, trazendo mais fluidez, previsibilidade e segurança para quem trafega nas rodovias, além de reduzir incertezas na cobrança e evitar pendências. Conforme o sistema se expande pelo país, nosso papel é garantir que o usuário se sinta cada vez mais seguro e bem-informado sobre como a tecnologia opera”, afirma Catharina Donato, Diretora de Marketing da Sem Parar.
Sobre a pesquisa
A pesquisa foi conduzida entre 25 de novembro e 1º de dezembro com aproximadamente 450 clientes ativos da Sem Parar, de todas as regiões do país. O estudo tem margem de erro de 4,7 pontos percentuais e intervalo de confiança de 95%.
Fonte: Frota&Cia
